先月末、シュライヒジャパンの新社長さんが東京からわざわざ大阪の弊社までお見えになられ、色々とお話しする機会がありました。
さすが社長さんだけあって色々とお忙しいようで、二日後にはドイツ本社に出張との事。そんな中、わざわざお時間を作って弊社までお越し頂いた事に本当に感謝です。
弊社は、今のところ、実店舗はもたず、EC(ネットショップ)のみでシュライヒ商品を販売しており、そのメインサイトは楽天市場です。
ネットショップはネットショップの、実店舗は実店舗の、それぞれ強みと弱みがありますが、一番大事なのはそれぞれの強みと弱みを把握し、強み部分をしっかりと伸ばしていく、という事だと思っています。
例えば、実店舗では「お客様が現物を手に取って確認できる」という強みがありますが、ECではそのような事はできません。
その代りECでは「商品のカタログ化」に優れ、商品について丁寧にご説明することができます。
当社はIT業を生業にしていることもあり、商品情報データベースを作って、自社開発したプログラムにより、一気に商品ページや商品一覧ページを作成するようなことを行っています。在庫情報もすべてデータベースで一元管理していますので、在庫数をリアルタイムでページへ表示する事も実現しています。（ご注文頂いた後に在庫が無いという事でご注文をキャンセルするようなことはありません）
もちろん、技術だけあっても、商売は成り立ちません。一番大事なのでは、お客様との関係だと思っています。ご質問、お問い合わせには井の一番に対応し、ご不満、お叱りは真摯に受け止め、常に努力、改善を怠らないようなショップ運営を心がけるようにしております。（その甲斐あって、おかげ様でショップレビューは2019/6/24時点で、「4.83」という高い数字を頂戴しております）
社長さんには、以上なような事を色々とお話しさせて頂きました。
「シュライヒジャパン－クピトイズ－お客様」この３者が、３方良しとなるよう、頑張って参ります。
新社長のフェーバリットフィギュアはコチラです！（頂いた名刺の裏面に記載されていました）
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