日: 2019年11月5日

楽天のショップさんの中には、先にリアル店舗を経営しており、そこからネットショップを始められた、というお店さんが結構いらっしゃいます。特に歴史のあるお店さんはそのようなケースが多いように思います。
当店などは、全く歴史がなく、ネットショップから始め、リアル店舗は未だに持っておりません。
リアル店舗とネットショップ、それぞれ、一長一短があり、どちらが良いとか悪いとかは、一概に言えません。
ただ、「信用力」という面だけで考えると、人と人が面と向かって商売する「リアル店舗」のほうが、ネットとメールだけで商売する「ネットショップ」に比べると、各段に高いような気がします。
これは、ネットショップは、簡単に物が買える分、その関係も希薄になってしまうからではないでしょうか。
リアル店舗に比べて、ネットショップはあまり覚えてもらえません。
クリックひとつで似たような店舗が次々に出てきますので、覚えてもらう、というほうが無理な話かも知れません。
そんなネットショップですが、当店は「お互いの顔の見えないネットショップだからこそ信用が一番大事だ」と思っています。
当店のトップページに左側に、私の写真とともに、そのような私の思いを掲載しています。
店長さんの顔写真を掲載されておられるお店は少ないのですが、当店では敢えて自分の本名と顔写真を掲載しました。
それこそが信用あるお店の第一歩だと思ったからです。
よく言う言葉に「信用を築くにはとても長い時間がかかるが失うのは一瞬である」というものがあります。
まさにその通りで、だからこそ、嘘をつかず、誠実に、真摯に、丁寧にお客様と向き合うことが大切だと思っています。
なんか固い話になってしまいましたね。
リアル店舗のお話をもう少しすると、私はちょくちょくおもちゃ屋さんに行って、シュライヒ製品を眺めるのですが、中には、いじられ過ぎて、ちょっとかわいそうな感じになったフィギュアを見かける時があります。
袋から出してそのまま飾っているので、仕方無いといえば仕方無いのですが、できれば、自分が買う時は、あまりいじられていないものがいいな、と思うのです。
当店はネットショップオンリーなので、店頭に並べる事も無く、メーカーから入荷されたそのままの状態（個装袋に入ったままの状態）のものをお届けすることができます。
特に小さなお子様に与える場合は、口に入れてしまう事もありますので、できるだけ、手垢の付いていないものを選んで頂きたいですね。